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企业名称:上海世茂南京物业服务有限公司

招聘职位: 客服管家

工作地点: 成都-成华区 工作经验: 0-2年
薪资范围: 3000-3500/月 学历要求: 大专以上
发布时间: 2016-09-25 来源网站:
职位类型: 公司规模: 外资(非欧美) / 5000-9999人
公司地址: 上海浦东新区东方路69号A座1901-1905室(邮编:200120) 公司网站: http://smwy.shimaogroup.com/
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码: 200120
其他要求

主要职责:

1、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成的业主的满意度调查;

2、完成部门周、月度、年度工作计划,处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案;

4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访;

5、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。





任职要求:

1、大专及以上学历,有物业管理从业经验者优先;

2、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅;

3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能;

4、客服类工作经验1年以上。
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